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艺术家把心用对了地方，在网络缔造销售佳绩
02-13
对身兼艺术家、摄影家、企业家和业余网页设计者等多重身分的萝伦．布莱德孚来说，悬垂在项链上放纪念物的饰盒，长久以来一直拥有特殊魅力。她从家人处学习到珠宝业的种种细微层面，而她那多才多艺的背景也让她作好充分准备，足以自行创业。不过，正当她准备跨出创业的那一大步时，心里却不由得纳闷着：垂坠饰盒的市场商机够大吗？
「起初我还不太确定，」她如此说道，「不过，透过网络，你的生意就可以遍及全国，甚至远至海外。如今，我寄送饰盒的地点，包括了英国和世界各地。我们有次甚至还邮寄给一名在北极圈工作的人。」
布莱德孚的客户一般都用饰盒来装家人的相片，有时也用来装指甲大小的宠物相片。有些人则用饰盒来收藏挚爱的骨灰。布莱德孚自己所拥有的其中一个饰盒中，装着她到罗马参观基督徒地下墓地时所收集到的一丁点松散的灰泥。
意义非凡的饰品
公司的网站Heartsmith.com推出出了数百款这类系在项链上的小饰物，布莱德孚为它们取的名称包括了维洛妮卡、莎利丝特、卡美洛（译注：传说中的亚班王国所在地）和豌豆荚等。
布莱德孚公司办公室面积有六百五十平方呎，雇有两名兼职员工，协助处理营销、存货及出货。每到圣延节、母亲节和像如今情人节前的这段期间，业务最为繁忙。
布莱德孚表示，她的「心匠」公司相当受到美军喜爱，来自军中的订单就占了所有订单约百分之十。她把军人寄给她的一部分电子邮件印出，钉在办公隔间板上。
有位陆军少校谢谢她制作的饰盒，他现正用它装女儿的相片、挂在脖子上。另有位军人还记得曾在服役的船舰上排队很久等打电话，只为了订购一个要送给妻子的金质饰盒。
「看到客户的来信表示对我们的努力深受感动，让人深受鼓舞，」布莱德孚说道。
02-14
全力以赴
布莱德孚于一九九九年在自家创业，当时还得照顾三名小孩。她把事情安排妥当，以便等到最年幼的孩子长大后，就能挪出更多时间来投入事业。她避开传统世俗的做法，并没有事先订定营业计划。
「我原本也试着想订出计划，但中途一直忍不住想打瞌睡，」她说，「就某种层面来说，我大学时没修过商业课程或许是件好事，不然我可能会觉得自己陷入困境。但我当时只是告自己，『我一定要坚持下去，因为我知道这一定会成功。』
她花了几千块美元买了第一批存货，然利用eBay拍卖网站来贩卖每件饰品，赚取适度利润。她和同样也是企业家的兄弟在一九九九年初一次脑力激荡的讨论中，想出了公司的名称。
「很奇怪的是，那个网址居然还没有人注册，」她说道。
布莱德孚自修基本的网页设计技能，以便维持网站的营运，两年前又雇用了一位研发人员来协助网站的更新。此外，也聘请一家广告文案公司在她公司的网站上制作大量充斥如「心型饰盒」等字符串的网页，如此一来，每当搜寻服务选到了这些字符串，就有助于增加网站的浏览人次。布莱德孚表示，公司去年的营业额成长率就超过了百分之四十。
「在网络上经营事业，就像站在流沙上一样，」她说道，「科技变革一波波席卷而来，你必须能迎头赶上潮流，否则就会遥遥落后。」
布莱德孚认为，即使未来发生经济衰退，她也已经掌握了良好商机。「人们的生命中总会有特殊事件发生，而珠宝饰品能带给送礼者良好的感受，因为他们深知自己送出的礼物既富有情感意义，同时又具有实质价值。
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