Intermediate English /The Workplace /Trouble in the Workplace: The Art of Dealing with Difficult Coworkers
03-14
人们可以选择朋友，但通常不能选择同事。大多数的工作关系没有太大的问题，而这层关系也常演变成长期的相互联络及友谊。但当同事间相处不来，而你可能就是其中一个与人相处不来的同事时，就必须采取一些行动来改善情况，否则工作环境就会变得很糟。
当你必须应付不好相处的同事时，要好好小心处理。目标是要解决问题，而不是让情况更糟，所以你必须在面对对方之前先想好要说些什么。试着简单写下三到五个要说明的重点，如此一来你就能抓到谈话的重点，况且，这种令人不自在的谈话会花较少的时间，也给人较小的压力。
与难相处的同事说话时，避免用指责性的言语。不要选择一些像「你今天必须完成」这样带有人身指责的词句。而是说像「这个必须在今天完成」这样词句。同时也要谨慎用字。人们听到像「粗鲁」、「你从来不……」、「不对」和「你才不在乎」这类带着情绪字眼的词句时，火气就上来了。那些字眼会引发怒火，进而关闭有效沟通的大门。如果你开始有点儿火了，说话时也千万别提高音量！这么做的目的是要让每个人冷静，好让已经很紧绷的气氛不会恶化下去。那么，问题就可以解决了！
03-15
阿妮塔和贝瑞以前曾共事，现在她在新公司当项目经理，他们正在一块用午餐。
贝 瑞：嘿，新工作怎么样啊？经理不好当吧？
阿妮塔：还不错啦，但我今天下午不太想回去上班。
贝 瑞：为什么？
阿妮塔：我必须跟我们里面一个小组组长谈谈。他是有很棒的想法，但总是爱与每个人争辩。
贝 瑞：真糟糕。你知道，你应该和他当面谈这件事。
阿妮塔：噢，一定要的。虽然寄电子邮件或写小纸条会比较简单，但却于事无补。
贝 瑞：你知道要跟他说什么吗？
阿妮塔：开始我会先谢谢他给的那些好点子。你知道的，先赞美一下。
贝 瑞：当你要告诉他你对他的作品有了激赏时，试着用「专业」这个字。这话总是让人听了舒服。
阿妮塔：我甚至会跟他说他有些挫折可能是我造成的。我没有对关于他负责的项目做清楚的说明。
贝 瑞：好主意，那你要怎么让他改变行为呢？
阿妮塔：那是最棘手的部分了，不过我还是有些想法，可能真的有助于让他与整个团队合作。
贝 瑞：很好啊！没有人喜欢为批评而批评。
阿妮塔：我倒不会与你争辩这句话。公事聊够啰，该点餐了。
贝 瑞：太好了！我们也不必为点不点餐而争辩。我饿死了！
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